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Quick FAQs
Was macht Bringoo anders?
Wir liefern aus den Geschäften in deiner Nähe. Nicht morgen, sondern jetzt. In 45 Minuten.
Wie funktioniert Bringoo?
Bringoo macht Dein Leben ein Stück leichter. Mit Bringoo kannst du ganz einfach per App Produkte aus einem Geschäft in deiner Nähe bestellen. Nachdem du Deine Bestellung aufgegeben hast, kümmert sich ein geschulter Picker persönlich im Markt um Deinen Einkauf. Nach dem Einkauf werden die Lebensmittel von unserem Rider zu Dir geliefert.
Was kostet mich Bringoo?
Bringoo versucht immer den Preis der jeweiligen Märkte weiter zu geben und zwingt Dich zu keinem Mindestbestellwert. Deswegen berechnen wir eine kleine Liefergebühr für unseren Service. Die Liefergebühr berechnet sich aus dem Gesamtgewicht deiner Bestellung: bis 20 Kilogramm: ab € 2,90
Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
Falls eines Deiner bestellten Produkte nicht vorrätig ist, werden wir den oder die Artikel stornieren und dir den Betrag gutschreiben.
Ich habe ein Problem, wie kann ich jemanden erreichen?
Wende dich an support@bringoo.de. Wir sind schnell für dich da.
Ich habe Lust mitzumachen, wie kann ich mich bei Bringoo bewerben?
Schick uns gerne deine Bewerbung an jobs@bringoo.de.
Registrierung / Anmeldung
Wie funktioniert Bringoo?
Wie funktioniert Bringoo? Bringoo macht Dein Leben ein Stück leichter. Mit Bringoo kannst du ganz einfach per App Produkte aus einem Geschäft in deiner Nähe bestellen. Nachdem du Deine Bestellung aufgegeben hast, kümmert sich ein geschulter Picker persönlich im Markt um Deinen Einkauf. Nach dem Einkauf werden die Lebensmittel von unserem Rider zu Dir geliefert.
Wie funktioniert Bringoo?
Wie funktioniert Bringoo? Bringoo macht Dein Leben ein Stück leichter. Mit Bringoo kannst du ganz einfach per App Produkte aus einem Geschäft in deiner Nähe bestellen. Nachdem du Deine Bestellung aufgegeben hast, kümmert sich ein geschulter Picker persönlich im Markt um Deinen Einkauf. Nach dem Einkauf werden die Lebensmittel von unserem Rider zu Dir geliefert.
Wie kann ich mich anmelden?
Die Anmeldung bei Bringoo ist kinderleicht. Installiere unsere App auf deinem Smartphone und trage im Anmeldungsformular Deine persönlichen Daten ein. So kannst Du Dich binnen wenigen Minuten auf der App registrieren.
Muss ich einen Account anlegen, um zu bestellen?
Ja. Du musst Dich auf unserem App registrieren, um Deine Bestellung aufzugeben
Bestellung
Was kostet mich Bringoo?
Bringoo versucht immer den Preis der jeweiligen Märkte weiter zu geben und zwingt Dich zu keinem Mindestbestellwert. Deswegen berechnen wir eine kleine Liefergebühr für unseren Service. Die Liefergebühr berechnet sich aus dem Gesamtgewicht deiner Bestellung: bis 20 Kilogramm: ab € 2,90
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Ganz unkompliziert! Lade Dir dazu einfach unsere App runter, registriere dich als Benutzer und schon kannst Du loslegen. Wir freuen uns auf Dich!
Ist es möglich, meine Bestellung noch zu ändern?
Leider ist es nur bedingt möglich, bereits aufgegebene Bestellungen zu ändern. Wir können rechlich leider nur sehr bedingt Artikel tauschen wenn diese nicht Verfügbar sind, auch können wir keine Artikel hinzufügen. Wir arbeiten aktuell an einer sog. Folgebestellung, die du machen kannst wenn es einige Produkte nicht gibt, daher bitten wir dich noch um etwas Geduld bis dies möglich ist.
Wie läuft die Bestellung ab?
Zunächst suchst du Dir auf unserer App ein Geschäft in Deiner Nähe aus. Anschließend wählst Du deine Produkte und bezahlst sie. Danach stellt unser Picker deine Bestellung zusammen und übergibt diese unserem Rider. Dieser liefert Dir das behutsam vor die Haustür.
Gibt es ein Mindestbestellwert?
Nein. Wir möchten Dir zur Seite stehen. Egal ob Du einfach nur einen Filmabend machen möchtest oder einen Großeinkauf brauchst, wir sind für Dich da.
Kann ich in einer Bestellung bei mehreren Märkten einkaufen?
Leider können wir momentan nur eine Bestellung bei einem Markt annehmen.
Welche Schutznahmen (Corona) nehmt ihr beim Einkauf?
Unsere Picker und Rider tragen Handschuhe und einen Mundschutz während der Arbeit und jede Box wird vor und nach jeder Bestellung bzw. Lieferung sorgfältig desinfiziert.
Wie sind die Artikel verpackt?
Dein Einkauf wird in einer für den Lebensmitteleinkauf angepasste Thermotasche zu Dir geliefert. Da uns unsere Umwelt sehr am Herzen liegt, verzichten wir so oft wir können auf Plastiktüten.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben hab?
Nein, leider kannst Du nichts mehr entfernen oder hinzufügen sobald Du Deine Bestellung abgegeben hast. Du hast aber 2 Minuten Zeit die komplette Bestellung kostenfrei zu stornieren.
Kann ich meine Lieferadresse ändern nachdem ich die Bestellung aufgegeben hab?
Nein, leider kannst Du Deine Lieferadresse nicht mehr ändern sobald der Rider die Bestellung akzeptiert hat. Es ist zu empfehlen, dass Du deine Bestellung kostenfrei innerhalb von 2 Minuten nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast stornierst und eine neue Bestellung aufgibst, falls deine Lieferadresse nicht korrekt ist.
Kann ich auch über Telefon oder E-Mail bestellen?
Bestellung können momentan nur über die App erfolgen.
Wie bezahle ich für meine Einkäufe?
Du kannst bei uns mit den folgenden Möglichkeiten bezahlen: Visa, Mastercard, American Express. Eine Barzahlung ist leider nicht möglich.
Meine Onlinebezahlung ist fehlgeschlagen, was nun?
Versuche Deine Bestellung erneut aufzugeben. Du kannst auch gerne eine andere Zahlungsart auswählen. Solltest Du dennoch nicht erfolgreich sein, schick uns bitte eine E-Mail an: support@bringoo.de
Wie kann ich meinen Bestellverlauf sehen?
Deinen Bestellverlauf kannst Du in der App sehen. Wenn Du zusätzliche Push Benachrichtigungen erhalten möchtest kannst Du das in den Einstellungen der App einrichten.
Was passiert wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
Falls eines Deiner bestellten Produkte nicht vorrätig ist, werden wir den oder die Artikel stornieren und dir den Betrag gutschreiben.
Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?
Du findest all deine abgeschlossenen Bestellungen unter Mein Konto.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Nach Abgabe Deiner Bestellung hast Du 2 Minuten Zeit um Deine Bestellung zu stornieren. Sobald der Picker Deinen Einkauf begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Lieferung
Kontaktlose Zustellung (Coronavirus)
Wir bei Bringoo nehmen wir die aktuellen globalen Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus sehr ernst! Die Sicherheit unserer Kunden/innen, Picker/innen, Rider/innen und Partner hat für uns weiterhin oberste Priorität. Um die Sicherheit aller Beteiligten zu erhöhen, bieten wir eine kontaktlose Lieferung an. Das bedeutet, dass alle Bestellungen vor der Tür platziert werden, und somit der persönliche Kontakt verhindert wird.
Wie funktioniert die kontaktlose Zustellung?
Deine Bestellung wird ohne physischen Kontakt ausgeliefert. Das bedeutet, dass unsere Rider die Bestellung vor Deiner Haustür abstellen. Wir werden dann bei Dir klingeln, uns von der Tür 1.5 Meter entfernen und warten, bis Du Deine Bestellung in Empfang genommen hast. Danach kannst Du in Ruhe deine Waren ausräumen und unsere Tasche wieder vor die Tür stellen, sodass unser Rider weiterfahren kann.
Muss ich für die Lieferung zahlen?
Bringoo gibt immer den Preis der jeweiligen Märkte weiter und zwingt Dich zu keinem Mindestbestellwert. Deswegen berechnen wir eine kleine Liefergebühr für unseren Service. bis 20 Kilogramm: ab € 2,90
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Dein Einkauf wird innerhalb von 45 Minuten bei dir eintreffen. Du kannst den Fortschritt deiner Bestellung live auf der App mitverfolgen. Bitte beachte, dass die Lieferzeit sich durch bestimmte Faktoren, z.B. Verkehr oder Wetter verändern kann. Wir versuchen natürlich unser Bestes Deine Lieferung, wie versprochen innerhalb von 45 Minuten zu liefern.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Rider wird versuchen Dich über die registrierte Telefonnummer zu erreichen und mit Deiner Zustimmung die Bestellung beim Nachbarn abgeben oder an einen von Dir gewählten Ort ablegen. Wenn der Rider Dich nicht erreicht, wird die Bestellung zu unserer Zentrale gebracht. Sobald Du mit uns Kontakt aufnimmst, können wir Deinen Einkauf gegen eine extra Gebühr von € 9,90 erneut zustellen. Für den Verfall der Ware bzw. die Haltbarkeit haften wir in diesem Falle nicht. Sollten wir innerhalb von 48 Stunden nichts von Dir hören, werden wir die Waren entsorgen müssen. Eine Rückerstattung wird nicht möglich sein.
Kann jemand anderes meine Lieferung annehmen, wenn ich nicht zu Hause bin?
Ja, Personen aus demselben Haushalt können Deine Bestellung entgegennehmen. Bei alkoholischen Getränken oder Tabakwaren muss diese Person aber mindestens 18 Jahre alt sein und sich ausweisen können.
Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Sollte ein Produkt in deiner Bestellung versehentlich nicht Deiner Bestellung entsprechen kontaktiere uns bitte umgehend. Sende einfach eine E-Mail an support@bringoo.de. Gerne klären wir mit Dir individuell das Problem und erstatten Dir natürlich das Produkt.
Wie reklamiere ich die generelle Qualität der Ware?
Über die generelle Qualität der Ware, kannst du Dich direkt an das Geschäft wenden, wo wir die Ware für Dich gekauft haben, ggf. auch den Hersteller. Als Kaufnachweis reicht dazu deine Bringoo Rechnung. Sollten dabei Schwierigkeiten auftreten, sind wir für Dich da. Wende dich einfach an support@bringoo.de.
Du bist nicht mit der Lieferung zufrieden?
Sollte mal etwas schief gegangen sein, kontaktiere uns bitte umgehend! Send uns einfach eine E-Mail an support@bringoo.de. Wir kümmern uns schnellstens um Dein Anliegen!
Ich habe keine Rechnung erhalten - Was kann ich tun?
Bitte wende Dich an unser Customer Support Team support@bringoo.de. Wir kümmern uns schnellstens um Dein Anliegen!
Wird alles per Fahrrad ausgeliefert?
Nein, je nach dem in welchem Radius Du dich vom Markt befindest, wird dir der passende Rider ausgewählt. Die Lieferung erfolgt entweder per Fuß, per Fahrrad oder per Auto.
Was passiert bei einer großen Lieferung?
Große Lieferungen bis zu 20 Kilogramm werden von unseren Rider per Auto geliefert.
Mein Konto
Wo finde ich meine persönlichen Daten?
Unter Mein Konto kannst Du Deine persönliche Daten sehen und ändern.
Wie nehme ich Kontakt mit Bringoo auf?
Du kannst uns per E-Mail kontaktieren unter support@bringoo.de
Passwort vergessen was muss ich tun?
Über den Kontobutton gelangst Du auf unsere Anmeldungsseite zurück. Dort bitte Passwort vergessen wählen, E-Mail-Adresse eintragen und Absenden klicken. Wir senden Dir dann einen Link, mit dem Du Dein Passwort zurücksetzen kannst.
Wie lösche ich mein Konto?
Zum Löschen Deines Kontos sende bitte eine E-Mail an support@bringoo.de